1. Quy trình là tất cả
Lấy khách hàng làm trung tâm là điểm chung của những copywriter tốt nhất thế giới hiện nay. Ý tưởng quảng cáo chỉ có thể phát huy tác dụng khi tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
HubSpot là một trong những thương hiệu phát triển chiến lược content
marketing theo hướng này. Tất cả nội dung HubSpot soạn ra đều nhằm vào
nhu cầu của người đọc mục tiêu. Chiến lược này giúp HubSpot đạt 100% tỷ
lệ chuyển đổi trên website.
Tùy theo tình hình thực tế mà mỗi doanh nghiệp sẽ có quy trình soạn
content khác nhau. Song về cơ bản, mọi quy trình đều có các bước sau:
– Nghiên cứu: Kiến thức là điểm tựa vững chắc để phác thảo ý tưởng viết
hiệu quả. Bạn phải biết được người đọc mục tiêu là ai; họ đang đối diện
với vấn đề gì và đâu là cách truyền tải phù hợp với họ.
– Tìm điểm
chung: Tiếp theo, bạn cần xác định được điểm chung giữa vấn đề của người
tiêu dùng và giải pháp công ty bạn cung cấp. Những điểm chung này sẽ là
yếu tố cần nhấn mạnh trong bài viết của bạn. Vì các yếu tố này sẽ thúc
đẩy người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ.
– Lên
khung ý tưởng và phác thảo nội dung: Bạn có thể áp dụng công thức AIDA:
Attention (Sự chú ý), Interest (Sự hứng thú), Design (Thiết kế) và
Action (Hành động) để phát triển khung sườn nội dung từ các điểm chung
vừa tìm thấy. Khi khung sườn hoàn tất là lúc bạn bắt đầu viết nháp.
–
Xem lại: Ở giai đoạn này, đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem bài viết nháp
đã thể hiện được đặc tính sản phẩm liên quan đến khách hàng mục tiêu
chưa. Tiếp theo, hãy nhờ đồng nghiệp đọc lại bài viết để tìm xem có câu
nào chưa rõ ý, đoạn văn nào chưa súc tích và có ý tưởng mục tiêu nào
đang bị lướt qua không.
– Hoàn thiện: Dựa vào các phản hồi từ người đọc, hãy hoàn thiện thêm cho bài viết nháp của bạn. Bạn có thể lặp lại bước 4 và 5 cho đến khi thấy tự tin về bài viết.
2. Kết hợp chữ với hình ảnh, video…
Trong thế giới đa màn hình ngày nay thì chữ viết đôi khi không đủ sức
để thu hút sự chú ý của người dùng. Nhiều thương hiệu đã phải kết hợp
chữ viết với nhiều yếu tố khác để giữ người dùng ở lại kênh truyền thông
của mình. Cụ thể, video, hình ảnh, biểu tượng cảm xúc và những yếu tố
phi từ ngữ khác là chìa khóa để nội dung quảng bá của bạn sinh động hơn.
– Những báo cáo từ tập đoàn Nielsen Norman luôn dùng hình ảnh để minh họa cho thông tin nghiên cứu thị trường.
– HubSpot sử dụng các biểu tượng cảm xúc (emojis) để gia tăng sự kết nối giữa các platforms của công ty.
– Một nghiên cứu gần đây của platform hỗ trợ tạo video trực tuyến,
Animoto cho biết người dùng thích xem video giới thiệu sản phẩm hơn đọc
bài viết đến 4 lần.
– Dollar Shave Club là một trong những thương
hiệu thành công khi sử dụng video trong marketing. Video của đơn vị này
đã thu hút 12,000 khách hàng trong 48 giờ, đạt 4,75 triệu lượt xem sau
một năm.
3. Hãy “lấy cắp” ý tưởng từ khách hàng
Những tay
viết giỏi nhất trên thế giới không ngồi yên chờ đợi cảm hứng hay tự
tưởng tượng ra góc nhìn mới khi viết quảng cáo. Họ “lấy cắp” các ý tưởng
trực tiếp từ khách hàng của mình. Vì người duy nhất hiểu rõ khách hàng
muốn gì chính là khách hàng.
Các copywriter kỳ cựu sẽ không ngừng
thu thập phản hồi, ý kiến từ khách hàng mục tiêu và sau đó “nhào nặn”
thành các bài viết đi đúng trọng tâm bán hàng.
Khi nghiên cứu về khách hàng của mình, hãy nhìn vào những vấn đề, ý kiến và cả lợi ích mà họ kỳ vọng ở các sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những điều càng được nhiều khách hàng đề cập đến thì bạn càng cần phải đưa vào content marketing, nếu bạn muốn tác động đến hành vi mua hàng của họ.
4. Bán giải pháp, không phải sản phẩm
Một trong những sai lầm chính khi doanh nghiệp soạn content marketing
chính là tập trung quá nhiều vào các tính năng. Các thương hiệu luôn
muốn dùng tính năng mới để thu hút khách hàng. Tâm lý này là điều dễ
hiểu khi bạn đã dành nhiều tâm sức để phát triển sản phẩm.
Nhưng,
khách hàng không quan tâm đến việc bạn đã nghiên cứu vất vả ra sao. Họ
chỉ muốn biết từng tính năng cụ thể sẽ giúp họ sống thoải mái hơn như
thế nào. Hãy nhìn xa hơn các phần mô tả tính năng để xác định rõ lợi ích
cụ thể mà sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể mang đến cho người dùng.
Công nghệ phía sau TV 4K có thể là một bước tiến vượt bậc, nhưng khách hàng chỉ quan tâm khi xem phim hình ảnh sẽ sắc nét đến mức nào. iPhone X có camera 12 megapixels, nhưng người mua chỉ cần biết camera có thể chụp lại những khoảnh khắc hạnh phúc của họ hoàn hảo đến mức nào.
Bạn có thể cực kỳ tự hào về những tính năng nổi bật của sản phẩm do mình tạo ra, nhưng tất cả người dùng chỉ quan tâm đến việc các tính năng này sẽ tác động đến cuộc sống của họ ra sao. Vì vậy, hãy bán giải pháp, đừng bán sản phẩm.
5. Thử, sai và thử tiếp
Hãy thẳng thắn nhìn nhận thực tế là chúng ta khó lòng lập được “siêu phẩm” ngay từ bài viết đầu tiên. Vì vậy, bất kể bạn áp dụng chiến lược content marketing nào thì thử nghiệm cũng là yếu tố cần thiết để thành công.
Bạn sẽ phải soạn thử nội dung, đăng tải, đo lường phản ứng rồi điều chỉnh nhiều lần trước khi có thể thoải mái uống cafe, lướt facebook và nhìn lượng tương tác gia tăng. Đừng trông mong sẽ có bước cải tiến vượt bậc chỉ sau một vài lần thử nghiệm riêng lẻ. Đôi khi, thử nghiệm của bạn có thể chỉ giúp gia tăng tỷ lệ tương tác lên 1-2%. Như vậy vẫn là kết quả tốt.
Website bán hàng thể thao Sidelines đã tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang từ 5% lên 55% sau 6 lần thử nghiệm content liên tục.
Một ngày không có bất cứ content nào để thử nghiệm nào là một ngày lãng
phí. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn nỗ lực cải thiện từng sản phẩm truyền
thông của mình.
6. Thực tập, thực tập và thực tập
Bạn sẽ
chỉ viết tốt hơn khi thực sự bắt tay vào viết. Ban đầu, có thể bạn sẽ
dành nhiều thời gian để đọc các trường hợp điển hình, các bài viết chất
lượng. Điều này sẽ giúp bạn có được nền tảng về content marketing.
Sau đó, hãy cất các tư liệu đi và bắt đầu viết. Khả năng viết của bạn
chỉ thực sự được nâng cấp khi thực tập. Hãy tích cực đăng tải các nội
dung thử nghiệm và dõi theo tác động của từng bài viết đến doanh số bán
hàng. Những bài học có được từ content thất bại đáng giá gấp trăm lần so
với những quyển sách, lời khuyên bạn đọc được.
Những copywriter
giỏi nhất là những người không ngừng tìm hiểu khách hàng mục tiêu, viết
và thử nghiệm nội dung mỗi ngày. Đó là cách duy nhất để bạn có thể thực
sự đạt đến thành công.
Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn
Ảnh: Sưu tầm Internet
Leave a Reply